Есть две основных категории клиентов: одни, которые приезжают сразу после звонка, и те, которые звонят и пишут недели две и только потом принимают решение. Некоторые хотят говорить только с мастером мужчиной, некоторые чувствуют себя более комфортно в разговоре с женщиной.
Вспоминается эпизод. Звонит потенциальный клиент на БМВ Х6, узнаёт цену и сроки ремонта и пропадает. Через некоторое время непонятно откуда к нам приезжает эвакуатор с машиной на ремонт. Кто хозяин неизвестно. Разгрузили, взяли телефон у эвакуаторщика, отремонтировали. Долго дозваниваемся: “Алло! Ваша машина готова”. На том конце провода не с первого раза поняли, что за машина и какой сервис. После долгого разговора человек вспомнил, что таки да, он отправлял автомобиль на ремонт. Спросив, куда перевести деньги, опять пропал со связи. Через некоторое время нужная сумма поступила к нам на счёт. А что делать с машиной? Вызвали тот же эвакуатор, который ее привёз, велели вернуть туда же, откуда забирал. Через некоторое время позвонил хозяин, поблагодарил и сказал, что всем доволен. Такие бывают клиенты – отправил неизвестно куда, неизвестно кому, и забыл.
В этот раз похожая история. Машину привезли на эвакуаторе из региона, хозяин вышел на связь только через сутки, когда она уже была готова. Поскольку цены у нас фиксированные, а условия известны заранее и опубликованы на сайте, ничего дополнительно согласовывать не требуется.
Электронная диагностика показала что поврежден поршень С, коррекции завышены по сцеплениям С и А.
Снятие АКПП занимает около 20 минут.
Дефектовка: поршень С поврежден (вырван с мясом), сгорело сцепление С, подгорели А и D, три соленоида в нерабочем состоянии.
Восстановили АКПП новыми запчастями, установили на автомобиль, закачали оригинальное масло стандарта ZF 8HP Fluid.
Проведена первичная адаптация на стоячем автомобиле, дальше – на обкатку и адаптацию в движении, на которые уходит около сорока минут. Машина прогоняется по всем скоростям в разных режимах, одновременно по компьютеру отслеживается правильность набора адаптаций. После этого сдаём автомобиль заказчику.
Цена ремонта АКПП со снятием-установкой и маслом фиксированная: 180 000 рублей.
Гарантия – 1 год без ограничения по пробегу дается на весь агрегат в целом.
